Дмитрий, 50 - 21 сентября 2015 10:27

Фраза "Ваш звонок очень важен для нас, но в настоящий момент все операторы заняты" вызывает лишь раздражение и гнев.

Вот, что слышат клиенты авиакомпании Virgin Atlantic:
"Здравствуйте, меня зовут Ричард Брэнсон, я владелец авиакомпании Virgin Atlantic. Сейчас все операторы заняты. Это непорядок. Давайте поступим следующим образом: если через 18 секунд никто не ответит на ваш звонок, вы получите скидку 450 фунтов. Я начинаю обратный отсчет - 18, 17, 16, 15."

Клиент слушает и страстно мечтает только об одном - чтобы оператор не снял трубку.